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Domande sul tuo account Coccobet
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Per assistenza diretta sul tuo account devi rivolgerti ai canali ufficiali dell'operatore stesso. L'assistenza clienti di Coccobet è disponibile tramite live chat attiva 24 ore su 24 e via e-mail, con risposte nell'arco di poche ore. Trovi i contatti nell'area supporto della piattaforma una volta effettuato l'accesso.
Perché questa distinzione è importante
Coccobet.it è un sito informativo che descrive l'offerta dell'operatore in terza persona. Non gestiamo conti gioco, non elaboriamo transazioni e non trattiamo dati personali dei giocatori. La nostra funzione è fornire informazioni chiare e aggiornate su bonus, metodi di pagamento, procedure di verifica e strumenti di gioco responsabile.
L'operatore, invece, gestisce direttamente la piattaforma, gli account e tutte le operazioni relative al gioco. Solo i suoi canali ufficiali possono intervenire su depositi, prelievi, bonus attivi o richieste di autoesclusione.
Se hai bisogno di aiuto con il gioco
Il gioco con vincite in denaro è riservato ai maggiori di 18+ anni. Se ritieni di avere un problema legato al gioco d'azzardo, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo al numero gratuito 800 558 822, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità e offre ascolto, orientamento e supporto per accedere ai servizi territoriali di cura.
Puoi anche iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) tramite il portale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, utilizzando SPID, CIE o CNS. L'autoesclusione blocca immediatamente l'accesso a tutti gli operatori con concessione italiana e può durare da 7 a 270 giorni, oppure essere a tempo indeterminato.
In caso di reclamo
Se hai inviato un reclamo all'operatore e non hai ricevuto risposta entro i termini previsti, o se la risposta non è soddisfacente, puoi rivolgerti all'autorità di vigilanza competente. L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) gestisce le concessioni per il gioco a distanza in Italia e riceve segnalazioni tramite il proprio sito ufficiale.
Per controversie relative al trattamento dei dati personali puoi contattare il Garante per la protezione dei dati personali attraverso il portale garanteprivacy.it.
Coccobet.it è un portale di natura informativa. Non organizza giochi d'azzardo, non raccoglie scommesse e non gestisce conti gioco. L'accesso ai contenuti è riservato a utenti 18+. Per problematiche legate al gioco d'azzardo contatta il Telefono Verde Nazionale al numero gratuito 800 558 822 (lun-ven, 10:00-16:00) o iscriviti al Registro Unico degli Autoesclusi su adm.gov.it.